Bagaimana kami melayani Anda

Kami membuat rencana pemeliharaan unik yang disesuaikan dengan lokasi dan peralatan Anda. Anda dapat memilih dari tiga paket pemeliharaan kami yang Anda butuhkan.

KONE Customer Care Center menyediakan bagi Anda dan pengguna akhir Anda dengan dukungan sepanjang waktu untuk segala peralatan yang berhubungan dengan masalah. Menghubungi pusat layanan lokal Anda sangatlah mudah - cukup hubungi nomor yang relevan untuk negara Anda. Staf profesional kami akan membantu dengan bahasa lokal Anda, mengetahui peralatan dan situasi Anda, dan dapat mengirim teknisi servis untuk menyelesaikan masalah Anda.

Teknisi servis kami berdedikasi dan telah dilatih secara profesional untuk menjaga elevator, eskalator, dan pintu Anda bekerja dengan lancar dan aman. Mereka menerima lebih dari 50 jam pelatihan teknis, keselamatan, layanan pelanggan, dan pertolongan pertama setiap tahunnya. Teknisi kami juga memiliki akses ke basis pengetahuan teknis global kami, memungkinkan pemecahan masalah yang cepat untuk semua merek dan jenis peralatan, dan menyelesaikan sebagian besar masalah dalam sekali kunjungan.

Maintenance preventif KONE membantu mencegah masalah sebelum muncul. Kami memelihara peralatan Anda berdasarkan penggunaan, usia, dan faktor relevan lainnya. Paket pemeliharaan Anda yang disesuaikan memastikan bahwa semua komponen dan sistem diperbaiki pada waktu yang tepat dan sesuai dengan semua peraturan yang relevan - tidak peduli mereknya.

Agar peralatan Anda tetap bekerja dengan aman dan lancar, kami sarankan jika perbaikan atau modernisasi diperlukan berdasarkan hasil pemeriksaan kondisi peralatan.